- Jag gick runt med en olustig känsla av att inte vara så bra som alla trodde. En känsla som jag senare förstått att fler än jag har känt. Dessutom hade jag kloka människor i min omgivning som hjälpte mig att komma till insikt om att rikedom och förmögenhet inte är samma sak.

Idag arbetar Christer Olsson som ledarskapskonsult, och hjälper några av Sveriges största organisationer och företag - IKEA, Handelsbanken, HM, Volvo och Sandvik med flera - att bli mer effektiva och lönsamma. Och vägen till framgång handlar om att utveckla individen.

- Organisationsutveckling är individutveckling. Idag när nästan allt annat går att kopiera - produkter, miljöer och kunskap - blir människor ett allt viktigare konkurrensmedel. Det räcker inte att vara kunnig och trevlig, man måste kunna generera en känsla hos kunden. Och det kan man bara göra om man är sann och visar ett genuint och äkta intresse. Min förhoppning är att organisationer och företag lite oftare ställer sig frågan: Hur mycket satsar vi på att utveckla personalen, i förhållande till vad vi satsar på att utveckla organisationsstrukturer och produkter?

För att utveckla individen, och frigöra människors potential, arbetar Christer Olsson utifrån en modell som handlar om att utveckla individens kommunikativa förmåga. Under sina föreläsningar planterar han idéer och sår frön, som sedan växer till en insikt om hur vi fungerar som individer och hur vår kommunikation uppfattas av andra.

- Det intressanta är inte vad du säger, utan hur andra uppfattar budskapet och vad de sedan gör. Eftersom vi hela tiden läcker vad vi tänker, är det viktigt att tänka på vad vi tänker, och vara medvetna om hur det uppfattas av vår omgivning. Det är verkligen förvånande att så få organisationer och företag ägnar tid åt att utveckla sin personals kommunikativa förmåga, avslutar Christer Olsson.