Det är förvånansvärt många smaker som saknas i konferens- och hotellvärldens godisskål. Fortfarande följer de flesta svenska anläggningar de vanliga branschkoderna med de obligatoriska blädderblocken i konferensrummen, kanske ett spa i huset, Dagens Industri och kaffe och kaka till alla.
Men dagens konferensvärld ligger betydligt närmare Hollywood än ett traditionellt svenskt vandrarhem. Man är en del av upplevelseindustrin där kunden söker lika mycket inspiration som koncentration och eftersträvar en helhetsupplevelse. Aktörer som inser och lyckas erbjuda detta ökar sin konkurrenskraft och gör sitt varumärke både billigare och lättare att kommunicera.
Egentligen är det inte konstigare än att möta den där stora personligheten med en annorlunda historia att berätta. Kan man omsätta detta till en plats och ge en mer inspirerande upplevelse har man kommit en bra bit på väg. Just historieberättande är ett fantastiskt redskap för att skapa en väl sammanhållen verksamhet med ett entydigt budskap.
Ett exempel är Stenungsbaden i Stenungsund med vilka vi gjort resan från vanligt kedjehotell till sexig yacht club. En hävstång i arbetet är Villa J C Stevens, en exklusiv och personlig villa på området. Här bor man, konfererar, lagar mat i det egna köket eller njuter av en cognac framför brasan i vardagsrummet. Det är som att bli bjuden till en god och välbeställd vän där koncentrerat arbete och njutning blandas. Huset och de individuellt inredda rummen präglas av seglarvärlden och den legendariske skepparen J C Stevens, vars båt gav namn åt America´s Cup. Villan belönades med första pris vid The European Hotel Design Awards 2008, men det viktigaste är alla nöjda och inspirerade gäster som blivit ställets bästa ambassadörer och säljare.
Även de stora internationella hotellkedjorna går allt mer mot individuella och personliga lösningar. Baltiska Reval Hotels är ett exempel där vi arbetar med kedjans första hotell i Ryssland. Mitt i S:t Petersburg skapar vi ett hotell inspirerat av Dostojevskijs ”Brott och Straff”, av staden och av Ryssland självt. Istället för ytterligare ett pampigt men anonymt marmordränkt hotell ger vi en försmak av destinationen, med all dess dramatik och magi.
Så upp till kamp mot blädderblocksmentaliteten! Har du något eget och unikt att berätta – satsa på det. De som skiljer ut sig i framtidens upplevelseindustri är de som vågar släppa loss den individuella kraften.
Erik Nissen Johansen,
konstnär, företagare och populär föreläsare inom storytelling. Han är också kreativ chef på Stylt Trampoli som arbetar med varumärkesbyggande, konceptutveckling och arkitektur inom hospitality- och destinationsbranschen.
